Die Deutsche Telekom setzt offenbar auf die Unwissenheit der (potenziellen) Kunden. Deren aktueller Test, ob DSL an einem Anschluss verfügbar ist, lässt dies zumindest vermuten. Ein Besucher unserer Internetseite (piraten-zwickau.de) schickte uns jedenfalls ein Bildschirmfoto, bei dem einem die Haare zu Berge stehen. Tenor: Wir haben keine Ahnung, ob wir das gewünschte Produkt liefern können. Erst wenn Sie wirklich bestellt haben, schauen wir mal nach.
Das glaubt Ihr nicht? Überzeugt Euch im angehängten Bildschirmfoto selbst!
Zitat: “Die verbindliche Prüfung, ob DSL (…) an Ihrem Telefonanschluss verfügbar ist, kann erst nach Ihrer Bestellung durchgeführt werden”.
Udo Rupkalwis, Pressesprecher der Piratenpartei Sachsen: “Es ist unglaublich, wie hier mit dem Kunden umgegangen wird. Hier soll ein Produkt bestellt werden, ohne zu wissen, ob es bereitgestellt werden kann. Eine ehrliche Antwort wäre hier angebrachter gewesen: Wir wissen nicht, ob DSL bei Ihnen verfügbar ist – bitte rufen Sie unsere Hotline an.”
Offenheit ist in der heutigen Geschäftswelt wahrscheinlich kein Grundsatz mehr. Schade.